En el anterior post centrado en este tema me limité a dejar constancia de la respuesta recibida por un lector de Planeta DeAgostini Cómics ante sus quejas por la falta de concreción en sus respuestas del responsable de la sección Consultas & FAQs, y la impertinente contestación del mismo. Preferí no entrar en valoraciones, porque al fin y al cabo (siendo muy bien pensados) podía tratarse de un error.
Pero por si quedaba algún tipo de duda, hoy se ha despejado. Analicemos la siguiente consulta:
Lógica
Fecha: 09/04/2006
Nombre: DNM
Consulta: ¿Podéis tener un poquito de educación y responder a las preguntas? Ya que ahora os habéis tenido la absurda idea de no incluir correos ni artículos explicativos en vuestros comics (ni siquiera existe un e-mail de contacto!!) y ahora que la gente viene aqui buscando que respondais sus preguntas, podríais ser un poco mas educados y no poner al bot a repetir "Ver respuestas anteriores"
Respuesta: Ver respuestas anteriores. Por cierto, ¿cuál era la pregunta?
Vaya por delante que la sección de la web me parece de gran ayuda. Un vínculo de comunicación directo entre la editorial y sus lectores que bien harían Norma o Panini en imitar, pero creo que en esta ocasión no sobran los comentarios. Obviamente, el tono de "DNM" es bastante más incisivo (sin caer en ningún momento en la incorrección) que el de la anterior consulta. Y con toda probabilidad en el momento de escribir, conocía la respuesta que en su día recibió el tal "macute". Pero ello no obsta para concluir que en esta ocasión el responsable de la sección de la web de Planeta se ha excedido.
Con ocasión de la polémica suscitada por la anterior respuesta impertinente, muchos argumentaron que no les parecía extraño. Que la intención del responsable del Bot era concienciar a los usuarios del servicio de utilizar el buscador habilitado para encontrarar las famosas "respuestas anteriores". Y si bien es cierto que nada cuesta emplear el rápido, útil y eficaz buscador (yo lo hago), no es menos cierto que el sujeto en cuestión no tiene ningún derecho a contestar de forma tan impertinente a quien utiliza uno de los pocos medios que la editorial pone a disposición de los lectores para expresar su opinión. Una opinión, por otra parte, tan respetable como la que más.
No estaría de más que ese aspirante a cómico con sentido del humor de dudoso gusto tuviera un poco más de respeto hacia quienes, en definitiva, son clientes de la empresa para la que trabaja. Y en caso de que considere reiterativas las preguntas, se limite a no responderlas, o en su defecto se abstenga de realizar comentarios como el que hoy analizamos.
Al menos es lo que opina un servidor. ¿Qué opináis vosotros?
Un saludo y hasta pronto! (eso espero)
…efectivamente: mañana 23 de abril es el Día del Libro, y como bien sabéis, desde la blogosfera comiquera nos hemos puesto las pilas secundando de forma masiva la iniciativa En el Día del Libro, Regala Tebeos.
